Política de tratamiento de datos personales

Versión: borrador 0.1 · Fecha: 30 de septiembre de 2026.

1. Quién es el responsable

• Responsable: NextGen Development LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos, dueña de la marca Squoox.
• Domicilio: [dirección de la LLC pendiente]
• Identificación: [EIN o número de registro pendiente]
• Correo para temas de datos personales: hola@squoox.com
• WhatsApp: +57 322 369 8327
• Sitio web: squoox.com

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. A quién aplica

Aplica a los datos personales que tratamos en dos situaciones:

1. Como responsables: los datos de dueños, administradores y personal de gimnasios que nos escriben, llenan el formulario de squoox.com, piden una demo o crean una cuenta de Squoox.
2. Como encargados: los datos de los afiliados que cada gimnasio registra en Squoox. En ese caso el gimnasio es el responsable del tratamiento y nosotros solo tratamos los datos por su cuenta, según sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento de datos que le entregamos por escrito. Si eres afiliado de un gimnasio y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a tu gimnasio; si nos escribes, le trasladamos la solicitud.

3. Qué datos recogemos

En el formulario y por WhatsApp

• Nombre, número de WhatsApp, nombre del gimnasio y ciudad.
• Número aproximado de afiliados activos y cómo controlas hoy los pagos.
• La constancia de tu autorización (fecha y hora).
• Datos de origen de la visita: código de referido (ref) y parámetros de campaña (UTM).

Al navegar el sitio (solo si aceptas la analítica)

• Datos técnicos y de uso: páginas vistas, clics, dispositivo, navegador, ubicación aproximada a partir de la IP e identificadores de cookies de Google Analytics y Meta.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Para qué los usamos (finalidades)

• Contactarte por WhatsApp o por teléfono para responder tu solicitud, agendar una demo y presentarte la oferta de Squoox.
• Hacer el diagnóstico de tu archivo de Excel cuando nos lo envías y migrar tus datos si contratas.
• Gestionar la relación comercial: cuenta, soporte, cobro de tu plan de Squoox y envío de recibos.
• Llevar el programa de referidos (saber quién recomendó a quién).
• Medir qué partes del sitio y qué anuncios funcionan, si aceptaste la analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos. No te enviamos mensajes masivos: después de un primer contacto, si no te interesa, no insistimos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratis tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@squoox.com o por WhatsApp al +57 322 369 8327 con tu nombre, tu número, lo que pides y, si aplica, los documentos que lo soporten.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), con contratos que les exigen protegerlos:

• Alojamiento del sitio y servicios en la nube: Amazon Web Services.
• Base de datos de la aplicación: Supabase.
• Mensajería: WhatsApp (Meta).
• Analítica, solo con tu consentimiento: Google Analytics (Google) y Meta Pixel (Meta).
• [servicio donde se guardan los leads del formulario: pendiente]

Transferencia y transmisión internacional

NextGen Development LLC está en los Estados Unidos y varios de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia. Al darnos tu autorización aceptas que tus datos se transmitan y traten en otros países, con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Colombia. [revisar con abogado: requisitos de la SIC para transferencias internacionales]

8. Cookies y analítica

Squoox.com solo guarda en tu navegador lo necesario para funcionar: tu decisión sobre las cookies y, durante la visita, el código de referido y los datos de campaña con los que llegaste.

Las cookies de analítica de Google Analytics y de Meta solo se cargan si las aceptas en el aviso de la página. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

9. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con acceso por usuario y contraseña, permisos por rol y separación de los datos de cada gimnasio. Los datos de contacto comercial se guardan aparte de los datos de afiliados de los gimnasios.

Conservamos los datos de contacto mientras exista la relación comercial o el interés de contacto, y hasta [plazo pendiente] después del último contacto, salvo que pidas borrarlos antes o la ley exija guardarlos más tiempo.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisamos en este sitio antes de aplicar el cambio. La fecha de la versión vigente aparece arriba.

Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD): [revisar con abogado si aplica la inscripción]